CONDICIONS GENERALS PER LA RESERVA EN LINEA DEL SERVEIS ENTRE HOSTAL PASTUIRA I USUARIS
1. CONDICIONS GENERALS PRÈVIES A LA CONTRACTACIÓ
a) Aquestes Condicions Generals regularan expressament les relacions comercials sorgides entre HOSTAL PASTUIRA i els Usuaris Particulars, segons aquest terme es defineix a l’Avís Legal, que, a través del lloc web www.pastuira.com, d’ara endavant, el “Lloc web”, titularitat d’HOSTAL PASTUIRA, reservin els serveis que ofereixi en cada moment als Usuaris Particulars específicament per a la seva reserva en línia, d’ara endavant, els “Serveis”, d’ara endavant, els “Clients”.
b) Aquestes Condicions Generals han estat elaborades de conformitat amb el que s’estableix a la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, la Llei 7/1998 sobre Condicions Generals de Contractació, el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, i la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el Text Refós de la Llei General per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.
c) HOSTAL PASTUIRA podrà modificar de forma unilateral, en qualsevol moment que consideri oportú, la configuració i el contingut de les presents Condicions Generals. No obstant això, les Condicions Generals aplicables a una determinada transacció seran les vigents en el moment de la seva formalització.
d) Els termes i condicions aplicables a la reserva de Serveis oferts per HOSTAL PASTUIRA a través del seu Lloc web www.pastuira.com seran tots aquells que es descriuen en les presents Condicions Generals i que es detallaran al Lloc web al llarg del procés de reserva en línia. Mitjançant la utilització del Lloc web, els usuaris declaren conèixer i acceptar els diferents tràmits necessaris per accedir als diferents Serveis oferts al Lloc web, així com per formalitzar-ne la reserva.
e) El Client accepta sense cap reserva les Condicions Generals de Contractació en formular la reserva de Serveis a HOSTAL PASTUIRA, havent tingut coneixement previ del seu contingut per haver-li estat proporcionat un exemplar d’aquestes, a més de trobar-se publicades a la pàgina web d’Internet https://www.pastuira.com, en versió descarregable i imprimible.
2. IDENTIFICACIÓ DE L’ESTABLIMENT I DELS CLIENTS
a) Les dades identificatives de www.pastuira.com són les que es detallen a continuació: JOSEP TORRAS MATAS, DNI 40514114M, amb domicili a Pla d'Hospitalets s/n, 17869 Setcases, Girona, Espanya, correu electrònic: josep@pastuira.com
b) Per poder realitzar les compres des del Lloc web serà necessari que els Clients efectuïn la seva reserva a través del formulari facilitat.
3. NATURALESA DEL LLOC WEB
a) Per procedir a la reserva, el Client haurà de reunir les característiques següents:
Ser persona física o jurídica amb residència o domicili situat en territori nacional o internacional.
En cas de ser persona física, haurà de ser major d’edat i tenir capacitat legal suficient per realitzar l’adquisició.
En cas de ser persona jurídica, la persona que efectuï la reserva haurà de tenir facultats suficients per efectuar la transacció en nom i representació de la persona jurídica.
En qualsevol cas, haurà de tenir la consideració de consumidor final, de conformitat amb el que estableix el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, és a dir, per al consum propi del Client o de les persones en nom de les quals el Client estigui legalment autoritzat per actuar. En conseqüència, queden excloses, sense caràcter exhaustiu, de la utilització del Lloc web les empreses majoristes, distribuïdores, centrals de compra, grans superfícies i altres intermediaris professionals del mateix sector que www.pastuira.com.com.
b) De conformitat amb l’anterior, queda totalment prohibida la revenda dels Serveis reservats a través del Lloc web.
4. SERVEIS
a) HOSTAL PASTUIRA publicarà els Serveis que siguin objecte de reserva a través del Lloc web, les característiques específiques de cadascun d’ells i el preu de reserva aplicable. El preu i l’estada estan fixats a l’apartat «Reserva Online».
b) HOSTAL PASTUIRA garanteix que el preu dels Serveis serà el vigent el dia de la formalització de la reserva, amb independència del dia en què es formalitzi l’estada.
c) En cas d’existir ofertes aplicables sobre el preu dels serveis, aquestes s’indicaran juntament amb el preu inicial amb una tipografia diferent que permeti al Client identificar de forma clara el preu final del servei. En qualsevol cas, s’indicarà el període temporal de validesa de l’oferta.
d) HOSTAL PASTUIRA podrà, de forma unilateral i en qualsevol moment, oferir nous Serveis que siguin objecte de reserva al Lloc web, així com suspendre o cancel·lar, de forma temporal o indefinida, qualsevol dels serveis.
e) Les tarifes establertes al Lloc web inclouen l’IVA aplicable en cada servei i la taxa turística, però no cap altre impost aplicable.
f) HOSTAL PASTUIRA garanteix la disponibilitat de tots els serveis oferts al Lloc web.
5. SISTEMA DE RESERVA
La reserva es realitza emplenant les dades sol·licitades al formulari de reserva i abonant el 50% de la tarifa amb targeta bancària mitjançant Redsys.
El sistema de reserva implica el pagament del 50% en el moment de la reserva. L’usuari haurà de facilitar les dades de tots els hostes a l’allotjament.
Si no s’ha confirmat la reserva en un termini de 24 hores, s’entén que no ha estat acceptada o que hi ha hagut algun problema. Si us plau, poseu-vos en contacte per esbrinar què ha passat.
6. CONDICIONS DE LA RESERVA
El client reconeix i té clar que el contracte actual no és un contracte de lloguer d’habitatge, sinó un contracte de lloguer turístic.
El client no pot allotjar un nombre més gran de persones que el pactat aquí, encara que els menors de 3 anys s’hi poden allotjar, sempre amb avís previ. No es permet convidar altres persones que no figurin en el total de places ocupades d’aquest contracte a fer ús de les instal·lacions, llevat que se sol·liciti a la propietat, amb un cost extra a convenir.
La propietat ha mostrat l’establiment al client abans d’ocupar-lo, i aquest està d’acord amb el seu estat d’higiene, així com amb el seu contingut material i preu.
L’empresa o persona encarregada té dret a entrar a l’establiment, ja sigui per realitzar comprovacions rutinàries del seu estat, ja sigui per causa major o per altres inconvenients. El client és responsable dels danys que pugui ocasionar durant la seva estada. Qualsevol problema en aparells o serveis que pugui presentar-se a l’establiment es comunicarà al propietari.
En els espais exteriors, la propietat no es responsabilitza de possibles accidents.
En cas de robatori, la propietat declina tota responsabilitat, essent el client lliure de subscriure una assegurança amb terceres persones per cobrir aquesta eventualitat.
El client es compromet a transmetre els termes i condicions d’aquest contracte a la resta d’hostes.
L’establiment procedirà a la devolució de la fiança, si n’hi ha hagut, sempre que no existeixi cap desperfecte atribuïble als hostes. En cas d’apreciar desperfectes, es detallaran amb precisió i es comunicarà a l’usuari el desperfecte o dany concret i la seva valoració econòmica.
A més, cada allotjament té les normes 6.1, 6.2, 6.3 o 6.4 segons correspongui.
6.1 Allotjaments: habitacions suite familiar
El total de places ocupades serà d’un màxim de 4 persones per a l’allotjament suite familiar. En cap cas són habitacions compartides amb altres clients.
L’estada mínima és de 1 nit en cap de setmana, en règim de mitja pensió (sopar i esmorzar, segons els horaris establerts per gerència).
La tarifa inclou la roba de llit, llençols, sabatilles, sabonets i tovalloles, i la neteja final de la casa.
Comoditats: wifi gratuïta a les zones comunes. disposar dels espais exteriors, pista de bàsket, pàrking gratüit, sala de jocs (segons disponibilitat), accés al bar i al restaurant i a les àrees d'esbarjo.
En els espais exteriors, la propietat no es responsabilitza de possibles accidents. En cas d’allotjar-s’hi infants, els pares o tutors són íntegrament responsables de la seva vigilància i tutela.
6.2 Allotjaments: habitacions alberg
El total de places ocupades serà d’un màxim de 6 persones per a l’allotjament habitacions alberg. En cap cap són habitacions compartides amb altres clients.
L’estada mínima és de 1 nit en cap de setmana, en règim de mitja pensió (sopar i esmorzar, segons els horaris establerts per gerència).
La tarifa inclou llençol baixera, coixinera, flaçada, tovallola de bany, i la neteja final de la casa.
Comoditats: wifi gratuïta a les zones comunes. disposar dels espais exteriors, pista de bàsket, pàrking gratuït, sala de jocs (segons disponibilitat), accés al bar i al restaurant i a les àreas d'esbarjo.
En els espais exteriors, la propietat no es responsabilitza de possibles accidents. En cas d’allotjar-s’hi infants, els pares o tutors són íntegrament responsables de la seva vigilància i tutela.
6.3 Allotjaments: bungalows
El total de places ocupades serà d’un màxim de 6 persones per a l’allotjament del bungalow. En cap cas són habitacions compartides amb altres clients.
L’estada mínima és de 2 nits en cap de setmana i entre setmana.
Els horaris de restaurant estaràn fixats per la gerència.
La tarifa inclou nòrdics, tovallola de bany, i la neteja final de la casa.
Comoditats: wifi gratuïta a les zones comunes. disposar dels espais exteriors, pista de bàsket, pàrking gratuït, sala de jocs (segons disponibilitat), accés al bar i al restaurant i a les àreas d'esbarjo.
Articles de cortesia a disposició del client: essencials per cuinar, sal, pebre, oli, vinagre, draps i paper de cuina, bosses d’escombraries i estris de neteja, sabó per als plats, sabó de mans i paper de vàter, pellet per a l'estufa.
Equipament: tv pantalla plana, nevera i congelador, cuina de gas, olles i paelles, torradora, tetera, cafetera, i mobiliari de jardí.
En els espais exteriors, la propietat no es responsabilitza de possibles accidents. En cas d’allotjar-s’hi infants, els pares o tutors són íntegrament responsables de la seva vigilància i tutela.
6.4 Allotjaments: xalet-refugi
El total de places ocupades serà d’un màxim de 12 persones per a l’allotjament del xalet. En cap cas és un espai compartit amb altres clients
L’estada mínima és de 2 nits en cap de setmana i entre setmana.
La tarifa inclou llençol baixera, coixinera, tovallola de bany, i la neteja final de la casa.
Comoditats: wifi gratuïta a les zones comunes del'hostal Pastuira. disposar dels espais exteriors, pista de bàsket, pàrking gratuït, sala de jocs (segons disponibilitat), accés al bar i al restaurant i a les àreas d'esbarjo.
Els horaris de restaurant de l'hostal estaràn fixats per la gerència.
Articles de cortesia a disposició del client: essencials per cuinar, sal, pebre, oli, vinagre, draps i paper de cuina, bosses d’escombraries i estris de neteja, sabó per als plats, sabó de mans i paper de vàter, 1 caixa de llenya diària per la llar de foc.
Equipament: tv pantalla plana, nevera i congelador, cuina de gas, olles i paelles, torradora, tetera, cafetera, secador de cabell, mobiliari de terrassa i jardí.
En els espais exteriors, la propietat no es responsabilitza de possibles accidents. En cas d’allotjar-s’hi infants, els pares o tutors són íntegrament responsables de la seva vigilància i tutela.
7. FACTURACIÓ I FORMA DE PAGAMENT
a) El Client rebrà una factura en format digital i podrà sol·licitar, en cas que així ho desitgi, l’enviament de la factura corresponent en format paper sense càrrec addicional. L’enviament d’aquesta es remetrà a l’adreça de correu electrònic degudament indicada pel Client.
b) De conformitat amb el Reial decret 1619/2012, de 30 de novembre, pel qual s’aprova el reglament que regula les obligacions de facturació, la data límit per a l’emissió de les factures per part d’HOSTAL PASTUIRA serà el dia 16 del mes següent a aquell en què s’hagi realitzat la compra per part del Client.
c) El pagament de les reserves s’haurà de realitzar mitjançant targeta bancària.
8. DRET DE DESISTIMENT
Els serveis oferts en aquest lloc web constitueixen una excepció al dret de desistiment dels consumidors i usuaris, per tractar-se d’un servei d’allotjament turístic, i, per tant, l’esmentat dret de desistiment desapareix, essent coneixedor l’Usuari d’aquesta circumstància i acceptant-la en el moment de realitzar la reserva corresponent, d’acord amb l’article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
9. POLÍTICA DE CANCEL·LACIONS
La cancel·lació i el reemborsament complet de l'import abonat en concepte de reserva, poden realitzar-se durant les 24h posteriors a la realització de la reserva.
La cancel·lació i el reemborsament poden efectuar-se abans dels 14 dies anteriors a la data d’arribada, sempre que no sigui en temporada alta.
Si la cancel·lació és d’una reserva que tingui algun dia considerat “Temporada alta” o es produeix dins dels 14 dies anteriors a la data d’arribada, no s’aplica cap tipus de devolució.
Les penalitzacions anteriors no seran aplicables quan la cancel·lació es produeixi per causa de força major, degudament acreditada, cas en què pactarem unes noves dates per a l’estada.
Si la cancel·lació es realitza dins dels catorze dies anteriors a la data d’arribada, no hi haurà cap tipus de reemborsament.
Quan la persona usuària d’un establiment d’allotjament abandoni la unitat reservada abans de la data fins a la qual la tenia reservada, la persona titular de l’establiment pot sol·licitar fins a l’equivalent al 50% del preu total dels serveis que quedin per utilitzar.
Es considera temporada alta: Tots Sants, Pont de la Constitució, cap de setmana de l’11 de setembre, Sant Joan, del 20 de desembre a Setmana Santa inclosa, pont de l’1 de maig i els mesos de juliol i agost complets, amb els caps de setmana anteriors i posteriors a les dates indicades.
Totes les cancel·lacions i reemborsaments tindran un cost de 5€ en concepte de despeses de gestió i comissió bancària, que es descomptaran de l'import a retornar.
10. PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL
Consultar la Política de Privacitat
11. COMUNICACIONS.
A efectes de les presents Condicions Generals, i per a qualsevol comunicació que sigui necessària entre HOSTAL PASTUIRA i els Usuaris, aquests hauran d’adreçar-se a HOSTAL PASTUIRA mitjançant correu electrònic enviant un missatge a josep@pastuira.com o bé mitjançant comunicació escrita dirigida a HOSTAL PASTUIRA, Pla d'Hospitalets s/n, Setcases, 17869 Girona, Espanya.
12. ATENCIÓ AL CLIENT.
L’usuari podrà contactar amb el Departament d’Atenció al Client a través del correu electrònic josep@pastuira.com o per WhatsApp al +34972136043.
13. PERFECCIÓ DELS CONTRACTES.
La validesa dels contractes subscrits per via telemàtica queda emparada per l’article 23, apartats 1 i 3, de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic: “Els contractes subscrits per via electrònica tindran la mateixa validesa i produiran tots els efectes de l’Ordenament Jurídic Civil i Mercantil.”
El Contracte queda perfeccionat des del moment en què el client manifesti la seva conformitat amb aquestes condicions de contractació en prémer el botó d’Acceptació i Lectura d’aquestes condicions i després d’haver emplenat correctament el formulari ofert des del servidor del web www.pastuira.com, o també pel dipòsit o remissió d’aquesta acceptació per qualsevol altre mitjà electrònic o tradicional a les oficines de la seu. Després d’aquesta acceptació, el client rebrà notificació de www.pastuira.com remesa automàticament a l’adreça de correu electrònic que va proporcionar en la seva fase de Registre. Aquest correu electrònic serà remès en un termini de 24 hores i mostrarà la informació relativa al seu registre i la modalitat de contractació seleccionada amb les condicions específiques que apliquin a cada modalitat en cada moment i que s’accepten juntament amb aquestes condicions generals en l’instant de la contractació. No obstant això, i tractant-se d’un element tècnic i automàtic, la recepció d’aquest correu electrònic pot no tenir lloc per causes tècniques alienes al control de www.pastuira.com. En aquests casos, el client haurà de posar-se en contacte amb el nostre servei d’atenció al client per fer efectiva la reserva.
El client està d’acord que no serà necessari confirmar la recepció de l’acceptació del contracte quan aquest s’hagi celebrat exclusivament mitjançant intercanvi de correu electrònic o un altre tipus de comunicació electrònica equivalent, tal com estableix l’article 28.3 b) de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, així com el que s’estableix al RD 1906/1999. Les parts accepten equiparar jurídicament la signatura autògrafa del client a la realitzada mitjançant qualsevol tipus de claus, codis o elements de seguretat identificatius. Sense perjudici de l’anterior, HOSTAL PASTUIRA podrà exigir, quan ho consideri necessari, confirmació per escrit.
14. NUL·LITAT DE LES CLÀUSULES.
Si qualsevol disposició del contracte actual resulta il·legal, mancada de validesa o per alguna raó és inaplicable, aquesta il·legalitat, inaplicabilitat o absència de validesa quedarà limitada exclusivament a aquesta disposició i no afectarà la validesa ni l’aplicabilitat de les altres disposicions.
15. LEGISLACIÓ APLICABLE I FUR.
Els conflictes que puguin sorgir per l’aplicació de les presents normes es regiran per les lleis d’Espanya i, en la màxima mesura permesa per la llei, se sotmetran als Tribunals de Girona.